救援人员到达现场后，立即开展侦查，经侦查和询问知情人得知，发生事故的冷库长约 30 米，宽约 20 米，冷库内的货架上堆放着约 300 吨的毛葱，工人在搬运过程中，货架突然开始倒塌，致 2 名人员被埋压。结合现场情况，救援人员分别从冷库的正门、天棚、相邻的冷库寻找进入冷库里面的途径，经过慎重的排查研究后，救援人员选择在危险系数较小的正门口倒塌货架上方的夹缝进入开展救援。

　　经过近两个半小时的紧张救援，救援人员成功破拆清理完埋压在被困者身上的 14 层货架和货物，并将一名被困者救出。

　　但第二名被困者被埋压在主要的支撑货架下方，如果再次进行破拆，会引起再次倒塌影响到救援人员的自身安全。根据现场情况经过讨论并现场勘查后，决定调派钩机和大型机械到场协助救援。在钩机到场后，根据指挥员的引导对冷库正门保温墙体进行破拆扩大入口，破拆完毕后并对内部倒塌的货架和货物进行清理、转移。最后一名被困者成功被救出，并移交给 120。

　　目前，事故原因还在调查中。